Livraison GRATUITE partout en France métropolitaine


Suite à l'épidémie de Covid19 notre boutique livre uniquement en France Métropolitaine.

 

Nature et Bien-être est une boutique en ligne basée en France.

Nous travaillons directement avec des fabricants et une plateforme logistique indépendante qui expédient pour nous les produits directement sortis des usines de fabrication aux quatre coins du monde, ce qui nous permet de ne pas avoir de stock à gérer et de privilégier le circuit direct.

Nous suivons nos envois depuis une plateforme interne.

Nous vous fournirons par mail le numéro de suivi de votre colis dès le traitement de votre commande effectué.

Notre boutique livre gratuitement partout en France métropolitaine sous 2 à 3 semaines (hors facteurs extérieurs indépendant de notre volonté pouvant altérer le délai de livraison comme les grèves, les retards de logistiques ou les retards postaux). Après traitement de votre commande qui s'effectue sous 5 à 7 jours ouvrés, vous recevrez votre numéro de suivi colis par notification e-mail, a partir de la réception de votre numéro de suivi vous pouvez suivre l'évolution de votre colis sur le lien:

https://www.17track.net/fr/

Notre site travaille directement auprès des fabricants c'est la raison pour laquelle nous pouvons vous proposer des tarifs compétitifs et des délais de livraison qui s'effectuent sous 2 à 3 semaines après la date de traitement de votre commande + 5 à 7 jours ouvrés.

Le délai de livraison appliqué est mentionné lors de la validation de votre commande.

1- Les livraisons standards s'effectuent sous 2 à 3 semaines à partir de la date de traitement de la commande soit +5 à 7 jours ouvrés (hors facteurs extérieurs indépendant de notre volonté comme les grèves, les retards de logistiques ou les retards postaux)  à l'issue de cette date vous recevrez votre numéro de suivi colis par e-mail.

2. Les expéditions standards s'effectuent sous 4 à 5 semaines à partir de la date de traitement de la commande (+5 à 7 jours ouvrés)  (hors facteurs extérieurs indépendant de notre volonté comme les grèves, les retards de logistiques ou les retards postaux) pour la France métropolitaine, cette date prend effet à partir de la date à laquelle votre commande est traitée par nos services + 5 à 7 jours ouvrés à l'issue de cette date vous recevrez votre numéro de suivi colis par e-mail.

 

Déroulement du processus de commande : 

1.Vous passez votre commande en ligne (paiement sécurisé) 

2.Lorsque votre commande est enregistrée par nos services vous recevez un e-mail de confirmation de commande sous 24h. (La validation du moyen de paiement met en route le processus interne de commande par nos services).

3.Le temps de traitement des commandes est  5 à 7 jours ouvrés.

4.Un numéro de suivi colis vous est ensuite adressé par e-mail.

5. Vous recevez votre colis dans un délai de 2 à 3 semaines à partir de la date de traitement de votre commande (+ 5 à 7 jours ouvrés) soit entre 1 à 3 semaines (Hors événements spéciaux: confinement, retards postaux, grèves qui peuvent entraîner des perturbations logistiques...).

A Noter:

Nous vous informons également qu'aucune garantie ne sera accordée en cas d'erreur d'adresse de livraison. Merci de bien vérifier votre adresse de livraison avant de passer la commande définitive. En cas d'erreur, il ne sera accordé aucun remboursement ni aucun nouvel envoi.

-Si vous ne réceptionnez pas votre colis à votre domicile sachez qu'il sera conservé pendant 10 à 15 jours à compter de la date du premier passage de votre facteur. Passé ce délai, votre colis sera renvoyé au dépôt de collecte, si tel est le cas aucun nouvel envoi ni remboursement ne sera effectué par Nature et Bien-être si vous n'avez pas réceptionné votre colis au bureau de poste dans les temps impartis par les services postaux. Attention également à bien conserver votre avis de passage : il vous sera demandé en bureau de poste afin de récupérer votre colis.

-Si le facteur ne vous laisse pas d'avis de passage et que le suivi postal indique que votre colis à bien été distribué, votre colis sera stocké 10 à 15 jours au bureau de poste passé ce délai il sera renvoyé. Nature et Bien-être ne pourra en aucun cas être tenu responsable du renvoi de votre colis.

La poste étant responsable de la bonne distribution des colis.

Aucun remboursement, ni nouvel envoi ne seront alors accordés par Nature et Bien-être puisque le colis a bien été distribué par le facteur même si celui-ci n'a pas laissé comme prévu d'avis de passage. Cela relève d'une faute de la poste et non de Nature et Bien-être. Veuillez voir le recours possible auprès de la poste. Nous vous fournirons le justificatif de distribution de la poste par e-mail.

Si vous passez une commande contenant plusieurs produits, vous pouvez éventuellement recevoir vos colis séparément. Il en va de même pour les offres cadeaux, les articles envoyés en cadeau peuvent être livrés indépendamment de vos autres articles commandés.

 Si vous avez des questions en ce qui concerne votre commande ou tout autre chose n'hésitez pas à nous envoyer un mail à l'adresse suivante natureetbienetreshop@gmail.com nous nous ferons un plaisir de répondre à vos moindres interrogations dans un très court délais

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en cliquant sur le lien suivi de livraison

Une question? Une suggestion ? Contactez-nous ici :

natureetbienetreshop@gmail.com

Le service client Nature et Bien-être est 100% disponible via notre formulaire de contact ou notre adresse mail natureetbienetreshop@gmail.com. Vous pouvez nous contacter par email avec l'assurance d'obtenir une réponse de notre part dans les 24h ouvrables.

Vous pouvez également nous joindre en cliquant sur le bouton contactez nous en bas à droite ou sur notre page Facebook Nature et bien-être.

 

Garantie de confiance Paiement sécurisé

Chez nature et Bien-être nous mettons un point d'honneur à vous satisfaire .

Nous souhaitons être proche de nos clients et vous apporter le meilleur service client basé sur la confiance et l'échange.

Nous sommes à votre écoute, vous pouvez nous joindre par e-mail, sur Messenger ou via le formulaire de contact en bas à droite sur notre boutique une réponse rapide vous est assurée!

La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos préoccupations, nous avons mis en place une garantie qui permet à chacun de retourner son article dans un délai de 30 jours après la réception de votre colis. (voir rubrique Retour)

Vous avez commander un article et celui-ci est trop petit ou trop grand il suffit de nous contacter par e-mail et nous aurons le plaisir de vous guider pour effectuer un échange ou procéder à votre remboursement  (voir rubrique Retour )

Votre colis tarde à arriver et vous vous faite du soucis? 

Pas d'inquiétude, contactez-nous et nous vous donnerons le détails de l'acheminement de votre colis en temps réel.

Nous suivons les commandes via une plateforme interne.

Nature et Bien-être est une entreprise Française qui sélectionne des articles aux 4 coins du monde, directement auprès des fabricants et des artisans,

Nous faisons en sorte d'avoir des articles de qualité, qui correspondent à nos valeurs.

Chez Nature et Bien-être nous avons choisi de vous faire profiter de la livraison  Gratuite pour la France métropolitaine, vous ne régler aucun frais de port pour les livraisons même pour les articles volumineux.

Pour les retours produits ou échange les frais postaux seront à la charge du client et ne seront en aucun cas pris en charge par Nature et Bien-être. 

Chez Nature et Bien-être votre satisfaction est notre satisfaction!

 

Paiement sécurisé

Pourquoi faire confiance à Nature et Bien-être

1. Notre site est conçu avec la plateforme e-commerce Shopify.

2. Nous utilisons les plateformes de paiement Paypal et Stripe.

Nous avons longuement travaillé sur la sécurité de notre boutique afin de vous proposer une navigation sans risque et des paiements entièrement sécurisés.

Notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL (https://) vous garantissant un cryptage 256 bits de l'ensemble des données qui transitent sur notre site Internet ce qui vous offre une sécurité maximale, notamment sur la protection des données pour les services bancaires en ligne.

Checkout Secure

De plus, les paiements par STRIPE et PAYPAL sont connus comme extrêmement sécurisés. 

Lorsque vous naviguez sur notre site Internet, vous avez la certitude de naviguer en toute sécurité.

 

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